在數位行銷的世界，最重要的事情就是追蹤使用者的網路足跡，以了解所企劃的行銷活動是否有達成目的，而 Google 代碼管理工具（Google Tag Manager 簡稱 GTM），就是來幫忙解決這些問題，幫助你有效管理所有代碼（如：GA4、FB Pixel 等），簡單點擊幾個按鈕，就可以完成基本追蹤事件的設定。
舉個例子，你會不會想知道使用者點擊廣告之後來到網站，是否有看完所抵達的頁面？有沒有看到我們希望他看到的活動 Banner？有沒有對該產品產生興趣進而點擊？是否有將該產品加入購物車？有沒有在加入購物車之後將產品結帳甚至是使用活動優惠代碼？
行銷人以及老闆想知道的使用者行為可以說是不勝枚舉，期望透過這樣的流程追蹤，了解到預算該怎麼花以及精準的規劃行銷活動，並且可以透過追蹤數據，回頭去修改企劃內容，以求達到最大效益。
既然要追蹤使用者在網站上的行為，我們就必須要針對使用者在網頁上特定的動作埋入「代碼」進行追蹤，並將追蹤的事件以及參數傳送給網站分析工具 Google Analytic 4，讓行銷人員可以透過 GA4 了解到使用者在網站上的行為以及活動的成效。
當然，我們不一定要透過 GTM 才能完成這些事情，只是使用 GTM 會讓一切更有效率。
為什麼要用 GTM Google 代碼管理工具？
在很久很久以前，如果我們要在網站裡面放入一些特定的代碼，如：Facebook 廣告 Pixel、Google Ad 代碼、Google Ad 目標轉換追蹤碼、GA4 評估 ID 甚至是知名的網頁熱點分析工具 Hotjar 追蹤碼，我們都必須要透過網站工程師幫我們將這些代碼置入到網頁當中。
行銷人員：Hi, 我想要將這些代碼放入到網頁 A、網頁 B 跟網頁 C 當中，代碼 A 放在 網頁 B 的 Header，代碼 B 放在網頁 C 的某一按鈕上面。 網頁工程部門：好的，我們排入 Task ，預計一個禮拜的時間完成。
如果只是一次性的工作，還沒什麼問題，行銷部門將代碼規格列出，並告知網站工程師該放置在網頁的哪個位置或是哪幾個特定網頁，就可以了。
問題是，在數位行銷的世界裡，老闆的需求行銷需求千變萬化，常常需要針對追蹤的項目做更動，就必須再麻煩工程師修改調整，儘管成功上架，但上架之後有問題又要再回頭麻煩工程師，一來一往，曠日費時。
而 Google 代碼管理工具的出現，便解決了這種這樣的狀況，維繫了網站工程部門與行銷部門的和平，也加速了解決老闆需求行銷活動追蹤設置的效率，更降低了行銷部門請工程師客雞排珍奶的次數跟費用，所有的追蹤代碼，可以透過 GTM 一站式完成設置，不用再頻繁麻煩網站工程師。
用 Google 代碼管理工具管理所有代碼
過往我們是將所有追蹤代碼透過工程師幫我們直接放置在網站上面，而使用 GTM 的話，我們只要請工程師幫我們放置一串 GTM 的代碼，便可以將所有追蹤代碼放在 GTM 當中，讓 GTM 幫我們「放置」在網站上面。
一段 GTM 代碼大概是如下圖：
這麼做的好處是，除了行銷部門管理代碼方便以外，許多過往設置較為麻煩的追蹤方式，不用再透過網站工程師，也不用等待他們的排程以及網站版本更新時間，行銷人員只要輕鬆點幾個按鍵，就可以完成追蹤設定。
再來，不會一堆代碼在網站上面拖慢網站速度，因為透過 GTM 的觸發條件設定，只有在滿足條件的情況下，指定代碼才會觸發。
（補充一下，有些特別的追蹤需求，會需要放入客製化的 JS 代碼，一個不小心可能很容易造成網站出錯，小錯網站跑版，大錯則交易失敗，因此都會建議除了確實執行 GTM 預覽模式以外，也可以先透過測試站進行代碼測試，並事先與網站工程師溝通，請工程師先行審視過代碼，確認沒問題，再透過 GTM 發佈到網站上使用。）
我們可以把 GTM 想像成是一個廣告代理商，想像一下，如果你今天想要在各家不同的媒體平台上投放廣告，你需要跟各個媒體平台的窗口逐一接洽，這樣可能會非常繁瑣且耗時。
但如果透過廣告代理商，你只需要與廣告代理商的窗口溝通，他們會幫你採買各家媒體平台的廣告，而GTM 就扮演著如同廣告代理商的角色。你只需面對 GTM，將你不同類型的代碼需求提交給 GTM，然後它會幫你將這些代碼發佈到網站上指定的位置，從而完成你的追蹤目標設定。
Google 代碼管理工具的運作原理
在 GTM 中，有 3 個簡單的基本元素，分別是代碼、觸發條件以及變數，當使用者在網站上面滿足了特定觸發條件後（例如點擊某按鈕），就會啟動特定代碼（例如 GA4 事件），接著，事件名稱、變數稱以及對應的變數值，傳送到特定的接收器當中（例如 Google Analytic 4 或是廣告後台）。
當使用者在網站上滿足特定觸發條件 > 啟動代碼 > 傳送事件與參數到指定位置 or 在網站上執行特定動作
就這麼簡單，而這一切，都可以透過 GTM 一站式搞定。
GTM 介面（下圖），而關於代碼、觸發條件以及變數的介紹，可以參考這篇文章：「認識 GTM 三大基本元素 – 代碼、觸發條件以及變數」
總結一下
綜合以上所述，Google 代碼管理工具（GTM）在數位行銷領域中扮演著重要的角色，幫助行銷人員輕鬆地管理各種追蹤代碼從，而實現對使用者網路足跡的精確追蹤與分析。
而透過 GTM，我們能夠更有效地管理所有代碼，並且在較不影響網站效能以及麻煩工程師團隊的前提下，靈活地設置追蹤事件與參數，此外，GTM 的運作原理清晰明瞭，透過代碼、觸發條件和變數的組合，行銷人員也能很快上手相關追蹤設定。
因此，學會並善用 GTM，將有助於提升數位行銷活動的效果，為品牌帶來更多商機與收益。
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