如何用 GA4 追蹤「外部連結」的點擊?

在 GA4 推出之後,多了一個加強型事件評估的功能,對於沒辦法使用 GTM 設定「追蹤外部連結點擊」的朋友,可以說是一大福音,只需要打開「外連點擊」設定,就可以幫助我們追蹤網站外部連結的點擊,觀察網站使用者是否有點擊站內連結後出站,了解使用者去了哪裡,是否有如我們預期。

很方便,但也有個小不足的地方就是這個事件會缺少「連結文字」這個參數維度,如果你很需要這個維度,那建議直接看這篇:如何用 GTM 設定「外部連結追蹤事件」追蹤離開網站的點擊?

可以一勞永逸地解決你的問題。

但如果只能用 GA4 設定,那就讓我們繼續看下去,了解該如何啟動這個設定以及透過 GA4 獲取我們需要的資料。



打開 GA4「外連點擊」追蹤

在 GA4 加強型評估的功能中,有一個「外連點擊」,可以幫助我們追蹤出站的連結,只要網站使用者所點擊的連結網域不屬於自身網站,便會啟動這個事件,讓我們來看看該如何打開這個設定。

GA4 介面後台(點擊左下角齒輪)> 「資料收集和修改」 > 「資料串流」 > 右邊畫面選擇該串流

進入「網頁串流詳情」頁面 > 打開「加強型評估」 > 點選齒輪進入設定

通常在一開始設定 GA4 資料串流時,加強型評估就已經是啟動的,如果你是剛接手 GA4 帳號,建議可以先來看看這邊的設定是否有打開,如果沒有,就照上述的步驟啟動即可。

延伸閱讀》手把手建立你的第一個 GA4 帳戶以及認識 Google Analytic 4 後台介面

在下方畫面中,打開「外連點擊」,點選儲存,完成 GA4 外部連結點擊事件的設定。

到這邊,就完成設定,GA4 已經開始追蹤網站的外部連結點擊。


聯盟網域設定

假設你有一個合作夥伴或是公司其他品牌的網站,當使用者在你的網站上點擊了他們的網站連結,你不想將此動作視為「外連點擊」,那就可以進行以下設定,將特定網站的網域排除,GA4 便不會將其記入「外連點擊」事件。

「網頁串流詳情」頁面 > 下方「進行代碼設定」 > 「設定網域」 > 「新增條件」


哪裡可以看到「外連點擊」事件紀錄?

既然設定了「外連點擊」,接下來就是要知道網站使用者是點了哪條連結?網址是什麼?點擊的文字又是什麼?透過這些參數幫助我們做成效分析,更可以透過 A/B Test 調整連結的位置以及文字,進而來優化點擊率等操作。

那,我們可以去哪裡看到「外連點擊」事件的報告?

透過「標準事件報告」或是「探索報告」便可以找到需要的資料。

標準事件報告

GA4 左側選單選擇「報告」> 「參與」 > 「事件」> 右邊找到「click」,此為外連點擊事件名稱

但是,儘管我們在這邊選取第二維度,依然是無法從第二維度獲得被點擊的「連結網址(link_url)」或是「連結文字(link_text)」值,或其它與連結相關的參數維度

(其實這些參數已經存在 GA4 中,「外連點擊」事件預設是有收集這些參數的,只是無法從這邊的第二維度中選到必須要從「探索報表」或者是用自訂維度的方式才能在「標準事件報表」中選取,例如:將參數「 link_url 」 自訂一個維度,但其實不需要這麼做,讓我們繼續看下去)

外連點擊的預設參數,參考官方文件

探索報告

探索報告可以幫助我們用想要的形式設定報告,因此也可以呼叫出我們需要的連結相關維度

GA4 左邊面板選擇「探索」> 右邊選擇「任意形式」報告 > 新增「維度

依照一般的需求,其實只要看被點擊的「連結網址」「連結文字」是什麼,就可以判斷使用者是點擊了網站上哪一條外部網站連結,因此這邊與連結相關的維度不一定要全部勾選,選擇你需要的就可以了。

可以看到上圖中跟連結相關的維度,就是 GA4 針對加強型事件評估「外連點擊」事件預先設定好的參數維度,如果跟這張圖片比對一下你就會清楚了。

接著我們將所需的維度「事件名稱」「連結文字」以及「連結網址」,放入報表的「列」中,同時給予一個「值」,這邊我們放入「活躍使用者」,就可以形成右手邊的報表。

此時眼尖的朋友可能會發現,在連結相關維度中,似乎多了一個「連結文字」?怎麼跟官方「外連點擊」事件的官方文件不太ㄧ樣,文件中並沒有給到這個參數。

那是因為這邊的「連結文字」並不是給「外連點擊」用的,而是給加強型事件評估中的「檔案下載(file_download)」使用,這也是為什麼當我們選用「連結文字」維度時,報表中只會出現一片空白。

「連結文字」維度一片空白

透過 GA4 Debug View 也會發現,沒有 link_text 的參數進來。

這樣我該怎麼辦?我很需要知道「連結文字」是什麼,不然我實在無法判斷使用者是點擊了哪個連結?

別擔心,我們繼續看下去。


總結一下

到目前為止,你已經知道如何透過 GA4 設定「外連點擊」事件,並了解到可以在哪裡看到事件報告以及相關參數,如果只要看到「連結網址(link_url)」就可以知道是網站上哪個位置的外部連結被點擊,到這邊的教學就足夠你用了。

但是萬一你還需要「連結文字(link_text)」協助判斷,那就需要用到 GTM 來設定外部連結點擊事件,至於該如何用 GTM 設定呢?可以看這篇:如何用 GTM 設定「外部連結追蹤事件」追蹤離開網站的點擊?

最後,如果可以在網站上放置 GTM 容器,建議一率使用 GTM 設定事件追蹤,未來如果想要新增參數,也比較有可調整性,直接透過 GTM 設定擴充即可。

畢竟這是一篇教你怎麼用 GA4 設定的文章,假設看到這邊的你對於 GTM 尚不是那麼了解,可以先閱讀以下這幾篇文章,讓你可以對 Google 代碼管理工具(GTM)有更完整的認識。

  1. Google 代碼管理工具是什麼?為什麼數位行銷會需要 GTM?
  2. 認識 GTM 三大基本元素 – 代碼、觸發條件以及變數

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